С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Школьники, студенты и выпускники Брянской области могут принять участие в федеральном проекте ...
В Брянске прошла презентация фильма-реконструкции «Зимние Святки в Брянской области». Первый ...
Научно-исследовательский финансовый институт Министерства финансов Российской Федерации при ...
Матвей Кузнецов, ученик 11-а класса Жуковского лицея № 1, стал победителем федерального этапа ...
Брянские спортсменки вновь доказали свой высокий класс на всероссийской арене. 21 марта в ...
Порядок аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирного дома регулируется постановлением ...
